תקנון האתר

החזרות והחלפות

יכולים להיות הבדלים בין הצבעים שהמשתמש רואה על המסך לבין הצבעים של המוצר
יש לקחת בחשבון כי בשל מגבלות טכנולוגיות,
המתקבל בפועל. לרוב, ההבדלים הם מינוריים ותלויים באיכות המסך. צוות דורי עושה כל מאמץ כדי לספק מוצרים איכותיים, אך לא תהיה
אפשרות להחליף מוצרים בשל הבדלים בצבעים או בטקסטורה כפי שנראו בזמן ההזמנה.
במידה וברצונך לבטל את הזמנת המוצר, עליך לפעול לפי הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – .1981
ותעשה זאת תוך 14 יום מקבלת המוצר.
בקשה לביטול הזמנה תוכל לשלוח בכתב באמצעות דוא"ל לאתר "דורי".

ביטול עסקה

2.1 הלקוח רשאי לבטל עסקה שבוצעה באתר בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
2.2 זכות הביטול ניתנת בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת אישור העסקה, לפי המאוחר מביניהם.
אופן הביטול
3.1 הלקוח רשאי לבטל את העסקה בהודעה בכתב, באחד מהאמצעים הבאים:
פלאפון: 0532712100
מייל: doffice410@gmail.com
3.2 הודעת הביטול תכלול את פרטי העסקה, שם הלקוח ומספר ההזמנה.
תנאי ביטול והחזרת מוצרים
4.1 המוצר חייב להיות מוחזר באריזתו המקורית, במצב חדש וללא פגם או נזק.
4.2 הלקוח יישא בעלות המשלוח להחזרת המוצר, אלא אם המוצר פגום או לא תואם את ההזמנה.
החזר כספי
5.1 במידה והעסקה בוטלה בהתאם לתנאים המפורטים לעיל, החברה תשיב ללקוח את כספו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה על הביטול או מהיום שבו הוחזר המוצר, לפי המאוחר מביניהם.
5.2 ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו השתמש הלקוח בעת ביצוע העסקה, אלא אם הוסכם אחרת עם הלקוח.
עסקאות מיוחדות ואישיות
6.1 מוצרים שיוצרו בהזמנה אישית לפי בקשות מיוחדות של הלקוח לא ניתנים לביטול, למעט במקרה של פגם בייצור או אי-התאמה מהותית להזמנה.
מוצרים פגומים
7.1 במידה והתקבל מוצר פגום, על הלקוח להודיע לחברה על כך תוך 3 ימי עסקים מיום קבלת המוצר.
7.2 החברה תישא בכל עלויות ההחזרה ותספק מוצר חלופי או החזר כספי, לפי בחירת הלקוח.

אחריות

תקופת האחריות הינה לחצי שנה מיום אספקת הסחורה, האחריות אינה כוללת: שבר או כל בלאי אחר במוצר. כמו כן, אין אחריות על מוצר שנפגם
כתוצאה משימוש לא נכון יש לקרוא בעיון את הוראות השימוש המצורפים למוצר ואין האחריות מכסה התקנה שאיננה לפי הוראות ההרכבה של
המוצר.

משלוחים

1.1 החברה מתחייבת לאספקת המוצרים שנרכשו באתר לכתובת הלקוח כפי שצוינה בעת ההזמנה.
1.2 זמני האספקה הינם בין 7-14 ימי עסקים ממועד אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת בעת ביצוע ההזמנה או מול הלקוח.
1.3 מוצרים המיוצרים בהזמנה אישית עשויים להימסר בתוך 21 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, בהתאם לאופי המוצר.
דמי משלוח
2.1 דמי המשלוח ייקבעו בהתאם לכתובת המשלוח ויתווספו למחיר המוצר בעת ביצוע ההזמנה.
2.2 במידה ויתבצע מבצע מיוחד באתר הכולל משלוח חינם, דמי המשלוח לא ייגבו מהלקוח בהתאם לתנאי המבצע.
אזורי משלוח
3.1 החברה מספקת משלוחים לכל רחבי הארץ.
3.2 ייתכנו אזורים מרוחקים או כאלו שאין בהם שירות משלוחים קבוע, ובמקרים אלו ייתכן עיכוב באספקה או עלות נוספת עבור משלוח.
קבלת המשלוח
4.1 הלקוח אחראי להימצא בכתובת המשלוח שצוינה בעת ההזמנה לצורך קבלת המוצר.
4.2 במקרה של אי-יכולת למסור את המוצר ללקוח, תישלח הודעה והמשלוח יתואם מחדש, כאשר ייתכן וייגבו דמי משלוח נוספים בגין ניסיון משלוח חוזר.
מעקב משלוחים
5.1 לאחר ביצוע ההזמנה ואישורה, יישלח ללקוח מספר מעקב (אם קיים) שיאפשר לו לעקוב אחר סטטוס המשלוח.
5.2 בכל שאלה או בירור לגבי מצב המשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות באמצעות הדואר האלקטרוני או הטלפון.
עיכובים ואי-אספקה
6.1 החברה לא תהיה אחראית לעיכובים במשלוח הנובעים מכוח עליון, שביתות, עיכובים מצד חברות השילוח או נסיבות חריגות אחרות שאינן בשליטת החברה.
6.2 במקרה של עיכוב משמעותי או אי-אספקה, החברה תעדכן את הלקוח ותאפשר לו בחירה בין המתנה נוספת לבין ביטול העסקה והשבת כספו.